🚀 Vos missions

Au sein d’un programme de transformation d’envergure, vous aurez un rôle clé à la fois technique, fonctionnel et d’encadrement :

🔧 Expertise & Développement ServiceNow

Concevoir, développer et faire évoluer les solutions sur la plateforme ServiceNow
Participer aux choix d’architecture et aux décisions techniques
Paramétrer et personnaliser les modules ServiceNow selon les besoins métiers
Développer workflows, business rules, scripts, catalog items, intégrations
Assurer l’intégration de ServiceNow avec les outils du SI (API, Web Services, middleware…)
Être garant(e) des bonnes pratiques de développement, de la qualité et de la maintenabilité

🤝 Interface avec les métiers (dimension fonctionnelle forte)

Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers (IT, support, magasins, logistique, fonctions corporate…)
Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques sur ServiceNow
Participer aux ateliers de cadrage, spécifications fonctionnelles et techniques
Accompagner les utilisateurs clés lors des phases de recette
Être un interlocuteur de référence entre équipes techniques et métiers

👥 Encadrement & leadership technique

Encadrer et accompagner des profils ServiceNow plus juniors
Assurer un rôle de référent technique au sein de l’équipe
Participer à la montée en compétences des consultants (revue de code, bonnes pratiques, support)
Contribuer à la structuration des standards et à l’amélioration continue

🔄 Projet & Run

🧩 Environnement technique

Développeur / Expert Technique ServiceNow

Job Description