Nous recherchons un Business Analyst spécialisé dans la gestion des dossiers et les systèmes de paiement pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt, France. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse des processus d'affaires, de l'identification des domaines d'amélioration et de la mise en œuvre de solutions qui améliorent nos opérations de gestion de cas et de paiement.
- Vous serez chargé(e) d'analyser en profondeur les processus existants de gestion des dossiers et de paiement afin d'identifier les inefficacités et les domaines d'amélioration.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour recueillir les besoins et développer des solutions innovantes.
- Créez des documents détaillés sur les exigences opérationnelles, les flux de processus et les récits d'utilisateurs.
- Analyser les données afin d'identifier les tendances, les modèles et les idées qui guident les décisions de l'entreprise.
- Concevoir et mettre en œuvre des améliorations de processus afin d'optimiser la gestion des dossiers et les systèmes de paiement.
- Élaborer et tenir à jour la documentation relative aux processus opérationnels et aux fonctionnalités des systèmes.
- Animer des ateliers et des réunions avec les parties prenantes pour garantir l'alignement sur les buts et objectifs du projet.
- surveiller les indicateurs clés de performance (ICP) liés à la gestion des dossiers et aux processus de paiement, et en rendre compte
- se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur en matière d'analyse commerciale, de gestion des dossiers et de systèmes de paiement.