En tant que Consultant ServiceNow, vous accompagnez nos clients grands comptes dans la mise en Ćuvre, lâĂ©volution et lâoptimisation de la plateforme ServiceNow.
Vous intervenez aussi bien sur des projets de dĂ©ploiement que sur des missions dâamĂ©lioration continue, en lien avec les Ă©quipes IT et mĂ©tiers.
Missions principales
Recueillir et analyser les besoins métiers
Participer aux ateliers de cadrage et de conception
Configurer et paramétrer les modules ServiceNow
Développer des fonctionnalités spécifiques (scripts, workflows, intégrations)
Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
Réaliser les tests (unitaires, intégration, UAT)
Assurer le support et la maintenance Ă©volutive
Former et accompagner les utilisateurs
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