Dans le cadre du renforcement de ses Ă©quipes IT et de la transformation de ses processus ITSM, nous recherchons un(e) Tech Lead ServiceNow pour piloter et accompagner les projets de mise en Ćuvre et dâĂ©volution de la plateforme ServiceNow.
Vous interviendrez comme rĂ©fĂ©rent technique ServiceNow, en lien Ă©troit avec les Ă©quipes mĂ©tiers, les Ă©quipes IT et les autres experts techniques. Vous serez garant(e) de la qualitĂ© des dĂ©veloppements, des choix dâarchitecture et de la performance globale de la plateforme.
Vos missions principales :
- Piloter la conception technique et lâĂ©volution de la plateforme ServiceNow.
- Encadrer et accompagner les développeurs ServiceNow.
- Concevoir et implémenter des solutions sur les modules ITSM, ITOM, CMDB, CSM (selon périmÚtre).
- Garantir le respect des bonnes pratiques ServiceNow (architecture, performance, sécurité).
- Réaliser les développements avancés (Business Rules, Script Includes, UI Policies, Flow Designer).
- Gérer les intégrations avec les systÚmes tiers (API REST, Web Services).
- Participer Ă la dĂ©finition de la roadmap technique et aux choix dâarchitecture.
- Assurer la gestion des releases, des montées de version et de la MCO.
- Ătre force de proposition dans lâamĂ©lioration continue de la plateforme.
- Accompagner les équipes dans une démarche Agile.