Product Manager Senior – Customer Experience & UX (H/F)

Pour le compte de l’un de nos clients, un grand constructeur automobile international, nous recherchons un Product Manager senior, issu du monde de la tech, fortement orienté utilisateur et expérience client.

Le poste est à pourvoir immédiatement, au sein de la Direction Customer Experience, sur des enjeux stratégiques de cohérence de marque et d’expérience utilisateur tout au long du cycle de vie du véhicule.

Vos missions : 

En tant que Product Manager, vous serez responsable de la vision, de la conception et du pilotage de produits et services digitaux visant à harmoniser l’expérience de marque sur l’ensemble du parcours client :

• Définir et porter la vision produit centrée utilisateur, en cohérence avec la stratégie de marque du constructeur
• Harmoniser l’expérience client sur l’ensemble du cycle de vie du véhicule :
  • Découverte
  • Achat
  • Prise en main
  • Conduite
  • Revente / fin de vie
• Traduire les besoins utilisateurs et business en roadmaps produit claires et priorisées
• Concevoir et prototyper des parcours et interfaces via FIGMA
• Collaborer étroitement avec :
  • UX/UI Designers
  • Développeurs
  • Équipes marketing, brand et data
  • Métiers et parties prenantes internes
• Piloter le delivery en méthodologie Agile (Scrum / Kanban)
• Animer les rituels agiles (backlog, sprint planning, reviews, rétrospectives)
• Définir et suivre les KPIs produit (adoption, satisfaction, performance)
• Être garant de la qualité de l’expérience utilisateur et de la cohérence visuelle et fonctionnelle des produits