(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) - SCAYLE

Verantwortungen

• Ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskunden bei der Nutzung unserer Anwendung im Live-Betrieb
• Aktives Management der Kundenbeziehungen sowie Steuerung der vertraglichen Anliegen
• Zentrale Ansprechperson für alle Kundenanfragen
• Proaktive Beratung unserer Kunden zur optimalen Produktnutzung, um den Mehrwert der Anwendung voll auszuschöpfen
• Erstellung von kundenspezifischen Auswertungen und Reports
• Aufbau und kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Tools für eine exzellente Kundenkommunikation