Chargé(e) de projets abonnements & digital - CDD à temps partiel

PR Editions, société de presse et de communication, recherche dans le cadre de sa croissance un(e) Business Developer. PME dynamique et en plein développement, adossée au groupe IQVIA, PR Editions est une référence dans l’univers de la communication santé depuis plus de 30 ans. Editrice de la revue d’actualité mensuelle Pharmaceutiques, PR Editions occupe une place centrale dans l’écosystème de la santé et met quotidiennement son expertise éditoriale au service des décideurs : politiques et autorités de santé, institutionnels, syndicats et fédérations, grands industriels de la santé, ETI, PME et start-up, associations de patients, académiques, sociétés de service et de conseil aux industriels, acteurs de la recherche publique etc…Notre offre de services très large et complémentaire englobe le magazine, plusieurs revues de presse et newsletters, de nombreux contenus vidéos, plus de 20 évènements et 30 formations continues chaque année.  

La société est composée d’une équipe soudée, dynamique et riche par la diversité de ses profils : journalistes, rédacteurs, communicants, commerciaux, fonction supports, graphiste, photographe.

Dans le cadre de son ambitieuse stratégie de développement, nous recherchons un(e) Responsable des abonnements.  

Intégré(e) à l’équipe commerciale et communication composée de 5 personnes, vous dépendez directement du directeur général pour ce poste stratégique.

Pour accompagner le lancement d’une nouvelle formule du titre, notre équipe recherche un Responsable des abonnements H/F, rigoureux et impliqué. Il s’agit d’une création de poste pour accompagner le dynamisme d’un titre en pleine mutation et bénéficiant d’une renommée incomparable dans l’écosystème de la santé en France. Directement rattaché au directeur général, vous occupez une position essentielle dans l’organisation.

Doté d’un excellent relationnel, nous vous confierons les missions suivantes :

• Gestion administrative des abonnements (facturation, encaissement, respect des contrats)
• Fidélisation et développement des abonnés (relance, propositions)
• Prospection de nouveaux abonnés à travers la promotion de la nouvelle formule de Pharmaceutiques

Pilotage des abonnements

• Gestion des renouvellements et proposition d’offres complémentaires (upsell/cross-sell)
• Suivi des abonnements pris en ligne et gestion des anomalies (paiements, erreurs techniques)
• Gestion des NPAI et suivi des réclamations clients
• Production et analyse des KPIs mensuels (nouveaux abonnés, taux de renouvellement, churn, etc.)
• Mise à jour des templates,  CGV et documentation commerciale
• Coordination avec l’équipe commerciale pour optimiser les campagnes de fidélisation

Gestion du CRM

• Mission orientée data quality et marketing opérationnel
• Segmentation et préparation de listes pour campagnes marketing (emailings, newsletters)
• Contribution à l’amélioration continue du CRM (process, automatisations, reporting)

Gestion du site

• Suivi des commandes prises sur le site et coordination avec les équipes concernées
• Participation à l’évolution du site (ergonomie, contenus, fonctionnalités)
• Veille concurrentielle et benchmark sur les pratiques digitales du secteur
• Collaboration avec l’équipe pour optimiser la visibilité en ligne
• Mise en ligne et actualisation du magazine digital

Profil : Formation administrative ou commerciale, avec minimum 5 ans d’expérience dans ce type de poste

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

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