NL Product Support CAD/CAM (firstline)

Productspecialist CAD/CAM  1ste Lijn 
Arseus Lab, Zeist
40 uur per week

Word jij onze nieuwe specialist op CAD/CAM gebied?

In de tandtechniek wordt steeds meer computergestuurd gewerkt. Toch is er altijd een specialist voor nodig om ervoor te zorgen dat de installatie van de apparatuur helemaal goed wordt ingeregeld. Iemand die onze klanten instrueert en problemen oplost als het anders loopt dan gepland. Dat blijft mensenwerk; enorm gewaardeerd mensenwerk. Ben jij die CAD/CAM specialist?

Even voorstellen
Wanneer je een werkgever zoekt die betrouwbaar is en een prettige en open werksfeer heeft, zit je bij ons helemaal goed. Arseus Lab is een bedrijf dat uniek is in Nederland, gespecialiseerd in alles wat tandtechnische labs nodig hebben. We maken onderdeel uit van de Henry Schein Group, werkzaam in 31 landen en ook in Nederland de marktleider. Die gevestigde positie zegt iets over onze betrouwbaarheid. En de prettige werksfeer? Vraag dat maar aan ons team. Hier werken veel mensen die al jarenlang in dienst zijn en jonge, gedreven specialisten met een aanstekelijk enthousiasme. Samen vormen we een perfecte mix en creëren we dat ‘warme bad’. We zoeken een nieuwe productspecialist CAD/CAM. Interesse?

Wat jij gaat doen
Als Product Specialist CAD/CAM (1e lijn) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. De vragen die binnenkomen zijn enorm divers: van een eenvoudige dongle-refresh tot inhoudelijke vragen over design, fouten in de software of workflow, of problemen met apparatuur. Jij analyseert, denkt mee en zorgt dat de klant snel weer verder kan.

Daarnaast voer je op afstand software-installaties uit en je gaat regelmatig mee met een senior Product Specialist om verder te groeien in je functie. Zo breid je je kennis stap voor stap uit.

Je werkt met een ticketsysteem en telefoon om klantvragen efficiënt te registreren en op te pakken. Soms werk je op kantoor, andere dagen vanuit huis. Wat constant blijft: jij bent dé CAD/CAM-vraagbaak en troubleshooter waar zowel klanten als collega’s op kunnen bouwen. Je vindt het leuk om hardware- en softwareproblemen op te lossen en laat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dat maakt deze functie bijzonder waardevol en voldoening gevend.

Wie ben jij?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt door opleiding of ervaring een uitgebreide kennis van CAD/CAM systemen. Denk hierbij specifiek aan Exocad, 3Shape, DGshape en Asiga, formlabs, Dreve en nog een tal van merken die steeds worden uitgebreid.
• Het is absoluut een pre als je een opleiding in tandtechniek hebt gevolgd of als je enige kennis hebt van de tandtechniek. Geen tandtechnische kennis? Geen probleem, dan zorgen wij ervoor dat jij alle tools krijgt dit je eigen te maken.
• Je moet het leuk vinden om kennis over te brengen op een manier die iedereen met mindere CAD/CAM kennis dan jij, begrijpt. Dat doet een beroep op je sociale vaardigheden en vraagt soms om geduld.
• Je kunt zelfstandig werken en je eigen verantwoordelijkheid nemen, je werkt daarbij nauw samen met een klein betrokken team waar veel kennis aanwezig is.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord én geschrift.