The Company
Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit fĂŒhrend im Bereich der kontinuierlichen GlukoseĂŒberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem groĂen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, fĂŒr immer zu verĂ€ndern. Informationen und Erkenntnisse zugĂ€nglich zu machen, die zu besseren gesundheitlichen Ergebnissen fĂŒhren. Heute, 25 Jahre spĂ€ter, haben wir eine ganze Branche geprĂ€gt â und wir stehen erst am Anfang. Wir erweitern unsere Vision ĂŒber Diabetes hinaus, um Menschen zu befĂ€higen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen. Das bedeutet: personalisierte, umsetzbare Erkenntnisse, die darauf abzielen, wichtige gesundheitliche Herausforderungen zu lösen. Unser Ziel bleibt: Die menschliche Gesundheit zu verbessern.
Angetrieben werden wir von Tausenden ehrgeiziger, leidenschaftlicher Menschen weltweit, die wie KĂ€mpfer darum ringen, das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden zu gewinnen â durch Zuhören, IntegritĂ€t, groĂe Visionen und VerlĂ€sslichkeit. Wir haben bereits Millionen Leben verĂ€ndert â und sind bereit, Millionen weitere zu verĂ€ndern.
Unsere Zukunftsvision ist es, ein fĂŒhrendes Unternehmen im Bereich der Gesundheitstechnologie fĂŒr Verbraucher zu werden, wĂ€hrend wir weiterhin Lösungen fĂŒr ernsthafte Gesundheitsprobleme entwickeln. Wir werden dieses Ziel erreichen, indem wir kontinuierlich einzigartige Erfahrungen mit Biosensor-Technologie neu erfinden. Auch wenn wir weit von unseren AnfĂ€ngen als kleines Unternehmen entfernt sind â unsere TrĂ€ume sind gröĂer denn je. Die Chance, die Gesundheit weltweit zu verbessern, liegt vor uns.
Lerne das Team kennen:
Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat und stellst so die optimale medizinische Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland sicher. Auch bist du verantwortlich fĂŒr die Einhaltung der internen Prozesse in Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und agierst hier als wichtige Schnittstelle und Quelle der Informationsweitergabe als auch -austausches. Â
Du findest Lösungen fĂŒr die Anliegen unserer Kunden und meldest dich auch proaktiv, sodass gar keine Fragen aufkommen können. Du erzeugst in deiner Art und Weise, wie du mit Kunden kommunizierst, eine erstklassige Customer Experience und machst dadurch Kunden zu Fans.âŻâŻÂ
Diese Vollzeitstelle (unbefristet) ist eine flexible Position, die eine Anwesenheit von drei Tagen pro Woche im BĂŒro und zwei Tage Homeoffice vorsieht.
Wo du ins Spiel kommst:
Du bearbeitest alle Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen.Â
Du findest eigenstĂ€ndig Lösungen fĂŒr die Anliegen der Kunden und sprichst dich ggf. mit relevanten Personen ab.Â
Du bearbeitest die Anfragen der Kunden von Anfang bis Ende und stellst somit sicher, dass das Anliegen vollstĂ€ndig gelöst ist. DafĂŒr stellst du bspw. KostenvoranschlĂ€ge bei den Krankenkassen, aktivierst Lieferungen oder unterstĂŒtzt bei Ablehnungen. Â
Mit proaktiven Care-Anrufen begeisterst du unsere Kunden von dem erstklassigen Kundenservice bei Dexcom und meldest dich schon bei ihnen, bevor Fragen aufkommen können.Â
Was dich erfolgreich macht:
Sehr gute Deutsch Kenntnisse [flieĂend, schriftlich und mĂŒndlich]. Englisch ist auch ein Vorteil
Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der KundenbetreuungÂ
Hohe kommunikative FĂ€higkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen FĂ€llen deeskalieren zu könnenÂ
Allgemeine IT-Kenntnisse [MS-Office]Â Â
Was Du erhÀlst:
Einen Platz in der ersten Reihe fĂŒr den Einsatz von lebensverĂ€ndernder CGM-Technologie. Erfahren Sie mehr ĂŒber unsere Brave #dexcomwarriors Community.
Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
Wachstumschancen auf globaler Ebene
Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Ăbernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans
Ein spannendes und innovatives, branchenfĂŒhrendes Unternehmen, das sich fĂŒr seine Mitarbeiter, Kunden und die Gemeinschaft, die wir unterstĂŒtzen, einsetzt.
Anforderungen an Erfahrung und Ausbildung:
In der Regel sind mindestens 2 bis 4 Jahre einschlÀgige Berufserfahrung sowie ein Diplom/Zertifikat oder eine gleichwertige Qualifikation erforderlich.
An alle Personalvermittlungs- und Rekrutierungsagenturen: Unsere Karriereseite ist nur fĂŒr Personen bestimmt, die eine Stelle bei Dexcom suchen. Nur autorisierte Personalvermittlungs- und Rekrutierungsagenturen dĂŒrfen diese Seite nutzen oder Profile, Bewerbungen oder LebenslĂ€ufe zu bestimmten Stellenangeboten einreichen. Dexcom akzeptiert keine unaufgeforderten LebenslĂ€ufe oder Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine LebenslĂ€ufe an das Talent Acquisition Team, an Dexcom-Mitarbeiter:innen oder an eine andere Stelle im Unternehmen weiter. Dexcom ist nicht fĂŒr GebĂŒhren im Zusammenhang mit unaufgeforderten LebenslĂ€ufen/Bewerbungen verantwortlich.
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