Customer Sales Supervisor

Mission

‘We build technology that makes everyday offline better’

‘현실의 삶을 개선하는 기술을 만듭니다.’ 미소의 미션입니다. 우리는 미소를 사용하는 사람들의 실제 오프라인에서의 삶이 더 나아지길 바랍니다.

Miso의 문화를 한 마디로 말하면 “올바른 일을 열심히 한다 (work hard on the right things.)" 입니다.

이를 위해 우리는 고객을 가장 먼저 생각하고, 무엇을 할 것인지 말을 하고 그것을 실제로 해내며, 가장 높은 기준을 갖고 있습니다.

[미소는 어떤 곳인가요?]

미소는 국내 No.1 O2O 홈서비스 플랫폼 기업이에요.

"Hotel-like service in your home(집에서도 호텔같은 서비스를)" 이라는 비전 아래, 더 나은 오프라인 삶을 위한 경험을 많이 제공하고자 해요. 사람들이 제품을 살때 아마존이나 쿠팡을 이용하듯이 청소나 이사, 리모델링을 원할 때 미소 앱으로 쉽고 빠르게 해결할 수 있어요.

미소 2016년 홈클리닝 서비스를 중심으로 이사/청소/펫시팅/인테리어 등으로 사업 범위를 확장했어요. 매년 2X 성장을 하여, 서비스 출시 후 2년만에 가사도우미 서비스를 1등으로 만들어본 경험이 있고 현재 서비스를 180개 이상 운영하고있어요. 폭발적인 성장 여정을 함께 하고 싶다면 미소에 합류하세요.

2023년 Series A, 누적 고객수 500만 돌파, 재이용율 85% 이상!

총 투자규모 약 130억원(한국 O2O 최초, 실리콘밸리 최대 벤처 투자사 ‘Y Combinator’ 31억 투자유치)

[미소 공식 블로그에서 미소 메이커스의 이야기를 들어 보세요!]

- 대한민국 1등 홈서비스 ‘미소’의 초고속 성장 비결은? https://bit.ly/3cwYzp9

- 미소는 어떤 문화 속에서 일할까요? https://bit.ly/39s1X2H

[예비 미소 메이커스를 위한 관련 사이트]

- 노션 https://bit.ly/about-miso

- 테크블로그 https://blog.miso.kr/category/miso-tech/

- 유튜브 https://bit.ly/3dmgkXs

- CEO 인터뷰(EO채널) https://bit.ly/3kq2acp

- 넥스트 유니콘: 홈서비스 미소, 포브스 아시아 100대 유망 기업 선정

- 파이낸셜 타임즈에 소개된 고성장 기업 미소! https://on.ft.com/416ArQT

[미소의 Customer Sales Team 소개]

‘누적 앱다운로드 500만' 미소의 Customer Sales Team은 미소를 이용하는 고객 대상으로 상담부터 영업까지 담당합니다. 현재는 인터넷 가입, 렌탈 가입 등 특정 서비스 대상으로만 전문상담을 하고 있습니다. 앞으로는 미소의 모든 서비스 맞춤 상담 및 추천을 해줄 수 있는 컨시어지를 해줄 수 있는 팀으로 만들 계획을 갖고 있습니다.

[Customer Sales Team의 목표]

미소의 고객에게 좋은 경험을 제공해 우리 제품(인터넷, 렌탈 등)을 선택하게 합니다.

1. 제품 전문성을 통한 좋은 경험 제공

   1. 인터넷 제품에 대한 깊은 전문성을 통해 고객에게 가장 합리적인 제품을 안내해줍니다.

2. 전문적인 영업으로 매출 증대

   1. 고객이 겪고 있는 문제를 파악해 해결해주고 미소에서 인터넷 가입할 수 있도록 합니다.

[직무소개]

Customer Sales 팀원들을 관리하여 목표를 달성하고 이전보다 더 높은 성과를 만들 수 있게 하는 것 입니다. Sales Supervisor는 Sales 팀원들의 성과를 책임지는 관리자입니다. 팀원들의 성과를 향상시킬 수 있도록 가이드를 해주며, 더 높은 성과를 만들기 위해 필요한 부분에 대한 피드백을 진행합니다. 신규 Sales 팀원 입사시 서비스, 세일즈 교육을 진행하며, 빠르게 조직에 적응할 수 있도록 가이드를 제공합니다. 현재는 약 20명의 세일즈팀원이 있고, 빠른 시일 내에 50명 규모까지 만들 계획입니다.

[주요 업무]

• Sales 팀원분들의 일별/주간별/월별 성과 관리 및 지원

• Sales 팀원분들의 근태, 휴가 관리

• Sales team 운영 변동사항 및 공지사항 전달 및 교육

• 신규 Sales 팀원 온보딩 교육(OJT) 수행

• Sales 팀원분들의 실무 지원 및 고객 관리 전반

• Sales 팀원분들이 업무에 집중할 수 있도록 지원해야 하는 사항

[자격요건]

• 1년 이상의 세일즈 조직 성과 관리 경험이 있으신 분

• Miso의 Mission을 실행하고 목표를 달성해 나가길 원하는 분

• 어려운 문제에 직면 했을 때, 방법을 찾고 해결하기 위해 움직이는 분

• 자신의 업무 및 실적을 수치화 객관화 시키는데 능숙하신 분

• 탁월한 커뮤니케이션 스킬을 가지고 있으신 분

[우대사항]

• 고객 요구에 기반한 고객 중심 솔루션 제공 경험이 있는 분

• B2C 서비스, 스타트업을 경험해 보신분

• 아웃바운드 세일즈 조직에 대한 경험이 있으신 분

• 상담원으로의 역할을 수행해보신 분

[혜택 및 복지]

• 야근식대, 야근 택시비 지원

• 홈클리닝 서비스 제공

[업무환경]

• Business 조직과 Product 조직이 Alignment가 잘 맞는 조직문화

• 노트북 및 듀얼 모니터 제공

• 휴게공간 라운지 이용 24/7

[지원방법 및 절차]

• 서류 : 국문 혹은 영문 이력서

• 절차 : 서류 검토 - 1차 면접 - 2차 면접 - 레퍼런스 체크(필요시)- 최종합격

[근무기간 및 장소]

• 근무형태 : 정규직

• 근무시간: 주 5일(주말 포함 스케쥴 근무) 

• 근무지역 : 서울 광화문 

• 급여 : 면접 후 결정

[기타 유의사항]

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.