Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients
Sous lâautoritĂ© du/de la Chef de magasin, vous aurez entre autres pour missions :
*lâaccueil physique et lâencaissement des clients
*lâaccueil tĂ©lĂ©phonique : rĂ©partition des appels
*la gestion de la carte de fidélité
*le suivi des comptes clients,
*le suivi des opĂ©rations dâacomptes, retours et autres opĂ©rations de spĂ©cifiques de caisse
*le traitement des commandes Click and Collect et E-commerce
*lâentretien quotidien de la zone caisses/accueil
Vous ĂȘtes une femme ou un homme dotĂ©(e) dâun excellent relationnel et dâune capacitĂ© dâĂ©coute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours dâachat et nâhĂ©sitez pas Ă faire remonter leurs remarques dans un souci dâamĂ©lioration continue.
Vous ĂȘtes partie prenante dans le parcours dâachats des clients et nâhĂ©sitez pas Ă les informer sur les diffĂ©rents services du magasin et leur proposer les plus adaptĂ©s en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.
Groupement Mousquetaires
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