ANALISTA DE OPERACIONES

· Actualizar el aplicativo del cliente de acuerdo con las especificaciones.

· Realizar los informes de gestión que corresponden a su función.

· Realizar el seguimiento, gestión y control de los contratos asignados de acuerdo con las especificaciones del contrato y procedimientos correspondientes.

· Garantizar el cumplimiento de las inspecciones asignadas por el cliente cumpliendo con los indicadores de calidad y productividad.

· Gestionar las entregas de documentación generada en los trabajos.

· Garantizar que el personal a cargo cumpla las políticas, normas, procedimientos y directrices establecidos.

· Garantizar el cumplimiento de las normas y procedimientos técnicos, administrativos y de calidad aplicables a su área, en el sitio de trabajo

· Asegurar la información oportuna a su jefe inmediato sobre cualquier producto no conforme en su proceso o queja y/o reclamo del cliente

· Realizar seguimiento de las PQR’s que se produzcan.

 · Asegurar la participación en las auditorias tanto internas como externas, programadas por el Sector.

· Asegurar su participación en la detección de acciones correctivas, preventivas

· Dar soporte en la atención oportuna sobre quejas y/o reclamos del cliente

· Identificar las no conformidades que procedan del proceso.

· Generar reportes e informes para la gerencia.

· Realizar seguimiento al proceso de emisión de facturas.

· Realizar liquidación mensual de provisión de ingresos, remitir para aprobación de control interno y jefes encargados, solicitar cargue de las provisiones al área encargada

· Realizar conciliación de facturación con los clientes de los procesos a su cargo.

· Solicitar la creación de las facturas al área encargada y hacer seguimiento de radicación.

· Realizar creación de OL bajo el procedimiento establecido para tal fin. Asegurando el debido proceso para la creación de estas por cadena de valor.

· Programar servicios para las OL creadas.

· Cargar en las plataformas de la organización, del cliente y demás los certificados y documentos generados por las visitas de inspección o los solicitados por las normativas legales.

· Realizar solicitudes de: papelería y recursos para el desarrollo de los proyectos asignados; anticipos y seguimiento para la correcta legalización de estos de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía

· Realizar requerimientos en syslog para las solicitudes propias de los proyectos asignados. Y de tiquetes aéreos y hotel para el personal de los proyectos asignados.

· Todas las demás actividades asignadas.