Als Medewerker Customer Services Inspectie ben jij een belangrijke schakel tussen de externe klant en jouw collega鈥檚 in de buitendienst.
De wensen van de klant zet jij om naar een complete en eenduidige opdracht voor de ladinginspecteurs. Je monitort de voortgang van de uitvoering van de opdracht en je informeert de klant als dat nodig is. Rapporten die zijn opgesteld door de ladinginspecteurs ontvang je in het Engels. Veel andere communicatie op de afdeling OGC is ook in het Engels. Je voert telefoongesprekken met de klant en bevestigt alles per mail. Je beheert het klantdossier en verwerkt gemaakte afspraken in het systeem.
Als Medewerker Customer Services Inspectie werk je samen met verschillende afdelingen waaronder de Customer Services Laboratorium, afdeling Facturatie en het Sales team.
Je werkt in dagdiensten. Enige onregelmatigheid in je werktijden is normaal, 1 keer per 6 weken werk je een middagdienst en daaraan is een consignatiedienst gekoppeld.
sgs