À titre de conseiller.ère en voyages, vous accompagnerez nos clients dans la planification et la réservation de leurs vacances de rêve. Vous utiliserez votre expertise pour comprendre leurs besoins et recommander des destinations, des itinéraires et des hébergements adaptés. Votre rôle comprend également le développement d’affaires, la prospection active et l’élargissement de votre clientèle.
Vous serez responsable de tous les suivis de dossiers, incluant les paiements, les changements, les demandes spéciales, les confirmations et l’accompagnement complet du client jusqu’à son retour de voyage.
Veuillez noter que nos agences sont ouvertes 7 jours sur 7, incluant certains soirs.
Vos principales responsabilités
- Conseiller les clients sur les options de voyage offertes par nos partenaires.
- Développer et entretenir une clientèle fidèle grâce à un service personnalisé et professionnel.
- Effectuer la prospection et créer des occasions d’affaires afin de soutenir la croissance des ventes.
- Assurer la gestion complète des dossiers clients, de la réservation à la finalisation du voyage.
- Atteindre les objectifs mensuels et annuels de ventes et de revenus.
- Analyser rapidement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Vendre des forfaits de voyage dans toutes les catégories, incluant les itinéraires complexes sur Apollo et Sirev.
- Rester à l’affût des tendances du marché, anticiper les besoins des voyageurs et s’adapter aux situations complexes.