Agir comme intermédiaire entre les clients et le laboratoire comme suit :
Préparez et supervisez la préparation et la soumission des réponses pour toutes les citations complexes et routinières.
Travailler avec d’autres MTC du NAM pour répondre à toutes les demandes de propositions (RFP)/demandes d’information (RFI). Collaborez avec les clients et les chefs de département pour préparer des plans de projet.
Aider à la préparation des protocoles et des rapports de projet si nécessaire.
Fournir des mises à jour sur les projets en cours.
Surveillez les activités de SGS par rapport à la portée du devis.
Planifiez des téléconférences et des réunions en face à face selon les besoins, organisez des réunions, générez des ordres du jour et des procès-verbaux de réunion et suivez les points d’action.
Assurez-vous que les listes de prix sont tenues et exactes en ce qui concerne l’effort nécessaire pour le travail.
En travaillant avec le responsable de laboratoire, assurez-vous que les factures sont générées et envoyées à la fin du travail.
Fournir à vos clients un support technique et des conseils lorsque cela est nécessaire, maintenir une grande satisfaction client en étant le prestataire de services préféré.
Gérer les plaintes liées à l’entreprise concernant la qualité du service, de la demande à la réception du paiement.
Suivez la procédure de formation pour la formation et les dossiers de formation.

Gestionnaire technique du client

Job Description