Garantir que o sistema ERP Oracle EBS (BOSS) esteja operando de forma eficiente e eficaz, atendendo às necessidades dos usuários e suportando os processos de negócios da companhia. O objetivo é assegurar a continuidade operacional da empresa, contribuindo para a eficiência interna e o alcance das metas estratégicas, sempre em conformidade com os valores de saúde, segurança e meio ambiente da organização.
Como profissional, você vai:
Prestar suporte funcional aos usuários do sistema BOSS (ERP Oracle EBS), esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e promovendo treinamentos quando necessário. O atendimento poderá ocorrer via Teams, telefone, e-mail ou presencialmente.
Monitorar continuamente o desempenho do sistema, identificando e solucionando falhas técnicas ou operacionais, incluindo a correta abertura e acompanhamento de tickets.
Colaborar com usuários e stakeholders para compreender as necessidades da área de negócio, avaliando processos e propondo melhorias no uso do sistema.
Configurar o sistema conforme os requisitos da organização, incluindo a personalização de workflows, campos, relatórios e dashboards.
Executar testes completos de novas configurações e funcionalidades, garantindo a qualidade das entregas antes da liberação em ambiente de produção.
Apoiar na atualização de versões do sistema, testes de integração e validações de funcionalidades.
Participar ativamente de projetos de melhoria contínua e iniciativas de TI voltadas à evolução do ERP.
Documentar processos, soluções implementadas e procedimentos operacionais relacionados ao sistema.
sgs