Online Support Techniker (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu unseren Leergutautomaten, entweder per Telefon oder über das Ticketsystem
• Remote Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung
• Disposition von TechnikerInnen, wenn Probleme online nicht behoben werden können
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie zB Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss der Work Order im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
• Online Anbindung der Filialen unserer Kunden an unser TOMRA-Netzwerk
• IT-Unterstützung für die ServiceleiterInnen, ServicetechnikerInnen im Außendienst sowie technischen ProduktexpertInnen