Mission
Piloter la relation stratégique avec les Grands Comptes, assurer la satisfaction client, coordonner les actions internes et développer les opportunités commerciales au niveau national et local.
Responsabilités principales
Développement commercial
- Négocier et déployer les accords globaux, référencements et contrats.
- DĂ©velopper lâoffre globale et identifier les pistes de croissance sur les comptes existants.
- Participer Ă la conquĂȘte de nouveaux Grands Comptes.
Coordination interne
- Assurer la circulation de lâinformation entre les Ă©quipes locales et nationales.
- Soutenir les équipes dans la gestion des opportunités et le déploiement des contrats.
- Participer aux rĂ©unions de dĂ©marrage pour garantir une mise en Ćuvre homogĂšne.
Relation client
- Construire et maintenir une relation étroite avec les décideurs du Grand Compte.
- Assurer la satisfaction client via des rythmes dâĂ©changes rĂ©guliers.
- Ătre lâinterlocuteur stratĂ©gique du client.
Pilotage contractuel
- DĂ©finir les prioritĂ©s et coordonner les plans dâaction.
- Assurer le reporting financier et opérationnel contractuel.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
Compétences clés
- Négociation, gestion de contrats complexes, coordination multi-sites.
- Leadership, communication, sens du service client.
- Organisation, analyse, vision stratégique.