Es responsable de brindar soporte administrativo y de servicio al cliente a la l铆nea de negocio Mineral Sales, garantizando una comunicaci贸n efectiva con clientes internos y externos, el cumplimiento de los plazos de servicio y la correcta coordinaci贸n de los procesos operativos y administrativos.
Su rol contribuye directamente al fortalecimiento de la satisfacci贸n del cliente, la gesti贸n comercial y la eficiencia de las operaciones, en l铆nea con los est谩ndares de calidad y servicio de SGS.
Responsabilidades Espec铆ficas:
Consolidar y preparar propuestas:
- Recibir solicitudes de los clientes.
- Aclarar la solicitud con el cliente.
- Documentar los requisitos del cliente y alinearlos con los servicios de SGS.
- Coordinar con Operaciones Comerciales para la aprobaci贸n y la respuesta a la propuesta.
- Enviar y recibir la propuesta/aprobaci贸n del cliente.
- Notificar a Operaciones Comerciales.
- Documentar en Sales Force.
- Coordinar con el vendedor asignado.
Analizar datos utilizando datos de diversas herramientas y fuentes de datos de SGS:
- Obtener datos.
- Organizar datos.
- Analizar datos.
- Proporcionar informaci贸n sobre los datos.
- Higiene de datos.
- Trabajar con diversos equipos de SGS para revisar la higiene de los datos e identificar problemas.
- Coordinarse con las partes correspondientes para corregir los problemas de higiene.
Informes y presentaciones:
- Generar informes estandarizados de Sales Force seg煤n el calendario establecido.
- Generar informes ad hoc de Sales Force seg煤n sea necesario.
- Preparar informes que no sean de Sales Force seg煤n el calendario establecido.
- Coordinarse con los responsables de las presentaciones para garantizar que sus actualizaciones. est茅n al d铆a y listas para las reuniones de presentaci贸n.
- Coordinar las reuniones de presentaci贸n seg煤n sea necesario.
- Generar presentaciones ad hoc seg煤n sea necesario.