Responsabilidades: Controle de KPIs, indicadores de satisfação (NPS), indicadores de Saúde e Segurança (HSE) e interface com todas as áreas de suporte da companhia.
Foco Principal: Gestão integral do negócio (P&L), desenvolvimento comercial e liderança operacional técnica.
Objetivos Estratégicos (Desafios)
- Expansão e ampliação da unidade de negócio.
- Busca por novas tecnologias e acreditações.
- Manutenção de rotina ativa de visitas a clientes (perfil comercial/relacionamento).
- Desenvolvimento de sucessores e liderança estratégica.
Principais Pilares
- Financeiro: Avaliação de domínio sobre P&L e alavancas de margem.
- Comercial: Capacidade de transformar normas técnicas em oportunidades de negócio.
- Liderança: Gestão de grandes equipes e padronização técnica à distância.
- Crise/Resiliência: Mediação de conflitos técnicos com grandes clientes industriais.
- Inovação: Visão de futuro sobre tecnologias de inspeção (IA, IoT, Remoto).