Consultant(e) Senior - Banque de Detail, Digital et Innovation

Vous êtes amené à intervenir chez nos clients Banques de Réseaux, Banques en ligne, Services de financement spécialisés et nouveaux entrants (Etablissement de paiements, etc.).

Vous accompagnez les directions métiers en répondant aux enjeux de transformation suivants :

• Stratégie & Développement :

Positionnement marché et stratégie de valeur associée
* Etudes d’opportunité & benchmark concurrentiels
* Rationalisation des réseaux physiques et stratégie d’intégration multicanal
* Business plan, études de rentabilité
* Intégration des contraintes réglementaires (SEPA, DSP II, Instant Payment, Lois Hamon / Macron / Sapin…)

• Innovation & Digital :

* Lancement de nouvelles offres
* Nouveaux formats d’agence, distribution omnicanal et banque 2.0
* Parcours clients 100% en ligne web et mobile
* Expérience clients et nouveaux schémas relationnels
* Intégration des nouvelles approches & technologies (fintech, regtech, blockchain, mode agile…)
* Réflexion et accompagnement sur la mise en place des moyens de paiements innovants (mobile payment, biométrie, paiement sans contact…)

• Pilotage de la performance & Excellence opérationnelle :

* Refonte et optimisation des organisations / Cartographie et analyse des processus (DILO, Lean, etc.)
* Accompagnement au changement et formation des collaborateurs
* Animation commerciale et politique de rémunération variable
* Analyse de la rentabilité client
* Pilotage d’activité (tableaux de bord) / Pilotage financier (contrôle de gestion et synthèse financière)
* Analyse de la performance des métiers : Cash Management Entreprises (Corporate), Moyens de Paiement / monétique (Retail / Corporate), Filières crédit…
* Evolution des process métier et des traitements back office (virement, prélèvement, chèques, cartes de paiement, financements…)

• Marketing Analytique & Big Data :

* Segmentation commerciale
* Maillage réseau et géomarketing
* Marketing contextuel / Marketing analytique
* Modèles prospectifs de tarification
* Data science / Digital science / modèles comportementaux clients

Dans le cadre de vos interventions opérationnelles et dans le cadre du développement interne du cabinet, vous :
· Gérez la relation client sur les missions existantes et prenez part au développement de nouvelles opportunités,
· Encadrez des consultants dans le cadre de mission ou de projet interne au cabinet (groupe de travail, formation…),
· Contribuez activement à notre politique de publication de la practice Services Financiers (rédaction d’articles, présentation de décryptage sectoriel…).