Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur automobile, nous recherchons, un pilote prestation en liaison au sol afin de garantir un bon compromis coût-valeur sur son périmÚtre prestation pour la meilleure satisfaction du client.
Vous aurez pour mission de :
Contribuer Ă la satisfaction clients par le pilotage et lâatteinte de la cible Prestations sur un projet par :
- La définition des cibles prestations pertinentes de votre périmÚtre technique et projet, en tenant compte des attentes exprimées par les clients et des résultats qualité.
- La prĂ©sentation, lâexplication et la clarification si besoin du Cahier de Charges pour chaque pĂ©rimĂštre concernĂ©.
- Lâatteinte de ces cibles prestations dans le respect du planning, en animant et sâappuyant sur les acteurs ingĂ©nierie impliquĂ©s tout au long du projet.
- La validation de la prestation et du respect des exigences réglementaires des domaines en lien avec votre prestation.
- La synthÚse et le reporting pour les métiers et le projet.
- Le support de lâIngĂ©nieur SynthĂšse Prestation (ISP) pour lâanalyse des plaintes satisfaction Client (enquĂȘte).