Technicien RETEX H/F

Au sein des activités du support ,dans le but d’accompagner notre client dans l’amélioration de produit, notre équipe retour d'expérience produit SEGULA est à la recherche d’un Technicien RETEX H/F.

Le but de cette équipe est de capitaliser sur les problématiques clients enregistrées dans des évènements techniques et de venir influencer le bureau d’étude pour promouvoir des études d'amélioration de produit. L'objectif final est d'améliorer l'expérience client.

Vos responsabilités principales:

 . Analyse des Événements Techniques Clients (TE), des Incidents Majeurs, des données SIG Client
. Capitalisation et Centralisation des informations RETEX
. Priorisation et analyse des sujets RETEX
. Communication des sujets RETEX récurrents avec toutes les parties prenantes (DO, S&S…)
. Lancement des demandes de modification technique (ECR)
. Vérification de l'efficacité des solutions de conception mises en oeuvre sur les hélicoptères en service
. Partage des informations RETEX avec toutes les parties prenantes et d'autres programmes (leçons apprises)
. Livrables : Produit de Retour d'Expérience, Notes RETEX, Tableaux RETEX