Au sein des activitĂ©s du support ,dans le but dâaccompagner notre client dans lâamĂ©lioration de produit, notre Ă©quipe retour d'expĂ©rience produit SEGULA est Ă la recherche dâun Technicien RETEX H/F.
Le but de cette Ă©quipe est de capitaliser sur les problĂ©matiques clients enregistrĂ©es dans des Ă©vĂšnements techniques et de venir influencer le bureau dâĂ©tude pour promouvoir des Ă©tudes d'amĂ©lioration de produit. L'objectif final est d'amĂ©liorer l'expĂ©rience client.
Vos responsabilités principales:
. Analyse des ĂvĂ©nements Techniques Clients (TE), des Incidents Majeurs, des donnĂ©es SIG Client
. Capitalisation et Centralisation des informations RETEX
. Priorisation et analyse des sujets RETEX
. Communication des sujets RETEX rĂ©currents avec toutes les parties prenantes (DO, S&SâŠ)
. Lancement des demandes de modification technique (ECR)
. Vérification de l'efficacité des solutions de conception mises en oeuvre sur les hélicoptÚres en service
. Partage des informations RETEX avec toutes les parties prenantes et d'autres programmes (leçons apprises)
. Livrables : Produit de Retour d'Expérience, Notes RETEX, Tableaux RETEX
Segula Technologies
https://careers.smartrecruiters.com/segulatechnologies