Dans le cadre de nouveaux projets dans le secteur du véhicule industriel, vous fournissez une assistance technique sur les problèmes concernant l'électricité et l'électronique embarquées signalés par les clients, dans le but de contribuer à la résolution des problèmes, afin de soutenir la disponibilité des véhicules.
- Vous passez en revue les problèmes remontés, afin d'apporter une réponse pertinente dans les délais impartis,
- Vous effectuez un diagnostic en ligne de la problématique: conditions, problématique technique, impacts, et proposez une solution technique pour résoudre le problème dès que possible, ou une action d'immobilisation, si nécessaire.
- Vous signalez l'incident en interne dans les forums dédiés et contribuez au groupe de travail sur les problèmes de qualité,
- vous rédigez la synthèse technique du dossier pour l'ensemble des concessionnaires. Si nécessaire, un déplacement sur le terrain pourra être organisé, soit pour un diagnostic approfondi de l'incident, soit pour tester une solution technique, qui fera l'objet d'une fiche de synthèse détaillée.
- Vous capitalisez et partagez les connaissances et enseignements tirés des cas rencontrés, avec les responsables qualité, les analystes statistiques, équipes Electromobilité (situés en Suède principalement), responsables de la garantie…, les clients et chauffeurs.