Sr. Retail Manager Training Benelux

Shape how our people learn, grow and perform across the Benelux.

Terwijl Rituals wereldwijd blijft groeien, zijn wij op zoek naar een ervaren Senior Manager Training Retail die onze lokale retail training afdeling in de Benelux gaat leiden. In deze rol bepaal je de koers voor leren en ontwikkelen en zorg je ervoor dat onze retail teams beschikken over de juiste vaardigheden, het vertrouwen en de kennis om betekenisvolle klantbeleving te creëren en sterke commerciële resultaten te realiseren.

Je geeft leiding aan een lokaal trainingsteam van vijf collega’s (vier trainers – twee gevestigd in Nederland en twee in BeLux – en één training coördinator in Nederland). Je werkt nauw samen met de Heads of Retail, Area Managers, de Managing Director Benelux en HR om praktische, hands-on trainingsprogramma’s te ontwikkelen en implementeren die écht werken op de winkelvloer. Je stimuleert continue ontwikkeling, biedt coaching en mentorship en zorgt ervoor dat training zich vertaalt naar zichtbaar gedrag en performance.

In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor het vertalen van de Feel Good Experience naar een duurzame en toekomstbestendige customer journey binnen retail. Je zorgt dat strategie, tools en proposities uitvoerbaar zijn op de winkelvloer en stuurt op consistente executie, adoptie door teams en aantoonbare impact op klantbeleving en commerciële resultaten (o.a. conversie en omzet). Daarmee stel je winkelteams in staat om onze merkbelofte elke dag waar te maken: “We are not here to sell you beauty; we are here to make you feel good.”

Jouw verantwoordelijkheden
In deze fulltime rol (40 uur per week) breng je focus, helderheid en ambitie in (retail) training binnen de lokale markt.

• Je werkt samen met Heads of Retail, Area Managers, HR en Global Training aan trainingsprogramma’s, commerciële cycli en productlanceringen.
• Je vertaalt de globale trainingsstrategie naar lokale programma’s die vaardigheden, kennis en de klantbeleving versterken.
• Je analyseert trainingsbehoeften op basis van data, mystery shops en observaties en verbetert programma’s continu.
• Je verzorgt praktische, hands-on trainingen en begeleiding in de winkels, waarbij je het voorbeeld geeft en onze ambassadors inspireert.
• Je rapporteert direct aan de Managing Director Benelux en indirect aan de Head of International Training & Development.
• Je bent onderdeel van het lokale Management Team (MT) en fungeert als mentor en coach voor de trainers en training coördinator(s).

Waar jij impact maakt: 
1. In jouw team
Je leidt en inspireert een sterk, verbonden team over landsgrenzen heen. Je begeleidt talent, schept een omgeving waarin mensen zich gesteund en uitgedaagd voelen en motiveert hen om te groeien — met duidelijke verwachtingen en richting.

2. In jouw markt
Je zorgt ervoor dat training bijdraagt aan business performance. Je helpt ambassadors om consistente service te leveren, commerciële doelstellingen te behalen en de hoge standaarden van Rituals in de hele Benelux uit te dragen.

3. In de organisatie
Je brengt balans tussen globale en lokale behoeften. Je deelt marktinzichten met internationale teams en maakt de globale trainingsstrategie toepasbaar op lokaal niveau. Met data en inzichten signaleer je kansen, ontwikkel je programma’s die vaardigheden en performance versterken en zorg je dat leren zichtbaar bijdraagt aan resultaat.