Job Description

Fonctions principales :
Superviser et animer l’organisation des équipes de la réception
Traiter les éventuelles réclamations et de leur apporter rapidement une solution, remplacement de la responsable hébergement lors de ses absences
Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation
Veiller à la qualité de l'accueil
S’assurer de la bonne facturation des prestations de l’hôtel
Suivi et contrôle des réservations et coordination de l'attribution des chambres
Gérer les annulations de réservations et les éventuels remboursements clients

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