Sous la responsabilité du Chef de Réception, en tant que Stagiaire réception à l’Hôtel Les Roches, vos principales missions seront :
- Assurer un accueil chaleureux et sur-mesure des hôtes
- Effectuer les arrivées et départs des hôtes sous la supervision de l’équipe de réception
- Accompagner les hôtes en chambre
- Assister l’équipe dans la gestion des demandes clients et de la conciergerie
- Participer au traitement des appels téléphoniques et des e-mails
- Veiller à la bonne tenue de l’espace réception et au respect des procédures internes
- Apprendre à gérer les situations clients simples et observer la gestion des situations plus complexes