Il Bellman/Valletto è una figura chiave nel team del front office, responsabile di garantire un'esperienza di arrivo e partenza impeccabile per gli ospiti, in linea con gli standard di Borgo Pignano. Oltre alla gestione dei bagagli, questo ruolo include la movimentazione di merci e attrezzature per supportare le operazioni interne dell'hotel. La sua professionalità, cortesia e attenzione ai dettagli sono fondamentali per mantenere la reputazione e gli elevati standard di servizio della struttura.
RESPONSABILITÀ e COMPITI PRINCIPALI
- Accogliere gli ospiti all’arrivo e alla partenza, accompagnandoli con cortesia e assistendoli con i bagagli in modo efficiente e professionale.
- Assistere gli ospiti all’interno della struttura per il trasporto e il parcheggio delle auto.
- Gestire il trasporto e lo stoccaggio dei bagagli durante il soggiorno degli ospiti, garantendo sicurezza e cura.
- Supportare le operazioni interne dell’hotel tramite la movimentazione di merci, attrezzature e materiali necessari.
- Collaborare con il team del front office e con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e coordinato.
- Mantenere un elevato livello di professionalità, cortesia e attenzione ai dettagli, contribuendo a rafforzare la reputazione e la qualità del servizio della struttura.
- Segnalare tempestivamente al supervisore eventuali problematiche o richieste particolari degli ospiti.
- Effettuare la movimentazione di merci, pacchi e attrezzature destinate ai vari reparti dell’hotel.
- Fornire assistenza agli ospiti che richiedono informazioni sui servizi dell’hotel e sulla destinazione.
- Svolgere altre mansioni di volta in volta affidate dal proprio Capo Reparto.