Au sein de notre Maison Fleur de Loire ***** , nous recherchons un ou une gouvernant.e pour rejoindre l'équipe Housekeeping de Mars à Octobre 2026.
Mission principale
Assurer la qualité, la propreté et le confort des chambres et des parties communes durant le service du soir, tout en garantissant la satisfaction client et la continuité des standards de l’établissement Relais & Châteaux.
Activités et responsabilités
Supervision et contrôle :
- Contrôler les chambres dites recouche, en départ tardif et en arrivée tardive
- Vérifier la qualité du nettoyage et de la mise en place
- S’assurer du respect des standards de l’établissement
- Effectuer des contrôles ponctuels dans les parties communes (couloirs, offices, ascenseurs)
Organisation du service du soir :
- Répartir et suivre le travail des équipes du soir
- Gérer les priorités selon les arrivées tardives et les demandes clients
- Assurer la continuité du service après le départ de l’équipe de journée
Relation client :
- Répondre aux demandes spécifiques des clients (linge supplémentaire, lit bébé, oreillers, couvertures, etc.)
- Gérer les réclamations liées à l’hébergement avec professionnalisme
- Veiller à la discrétion, au confort et à la satisfaction des clients
Gestion du matériel :
- Vérifier la propreté et le rangement des offices
- Signaler les dysfonctionnements techniques ou manques de matériel à la gouvernante générale
Communication :
- Assurer la liaison avec la réception (arrivées tardives, chambres prêtes, incidents)
- Rédiger et transmettre les consignes et anomalies à l’équipe de jour
- Remonter les informations importantes à la gouvernante générale