In accordo con il Front Office Manager e sotto la sua supervisione, il Front Office Agent si dovrĂ occupare dellâaccoglienza degli ospiti e della loro fidelizzazione, garantendo unâassistenza tempestiva, cortese e personalizzata durante lâintero soggiorno. Nel dettaglio:
- Accoglienza degli ospiti dellâhotel, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterni
- Gestione delle procedure di check-in e check-out in modo accurato ed efficiente
- Coordinamento con i reparti interni per lâaccompagnamento degli ospiti in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli nelle camere
- Gestione delle operazioni di cassa: emissione di ricevute fiscali, registrazione dei corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS
- Supporto nella gestione del servizio navetta per il trasporto degli ospiti
- Possibile supporto al turno di notte, con attivitĂ di assistenza agli ospiti e operazioni di chiusura amministrativa