Vous êtes le premier sourire de notre maison !
Votre rôle consiste à être en contact avec le client, transmettre toutes informations pouvant faciliter son séjour aux autres services et assurer les fonctions quotidiennes de la gestion hôtelière en ayant une vue globale des différents systèmes de réservation.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller, notamment sur les offres touristiques de la région
- Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, coffrets, boutique)
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services