La risorsa selezionata si occuperĂ della gestione delle richieste di prenotazione, garantendo un servizio personalizzato e di alto livello, in linea con gli standard dellâhĂ´tellerie di lusso.
CollaborerĂ attivamente con i vari reparti dellâhotel per la gestione delle operazioni quotidiane di back office, lâorganizzazione e la gestione degli eventi.
ResponsabilitĂ principali:
- Gestione delle richieste e delle conferme di prenotazione tramite telefono, e-mail e vari canali di prenotazione;
- Aggiornamento delle disponibilitĂ e delle prenotazioni sui sistemi di gestione alberghiera;
- Gestione dei pagamenti, sospesi, rimborsi e partite aperte;
- Gestione delle commissioni;
- Assistenza al cliente nella pianificazione del soggiorno e dei servizi di accoglienza;
- Supporto al team nellâorganizzazione e nella gestione degli eventi;
- Collaborazione con il reparto Sales per lâottimizzazione delle vendite e dellâoccupazione.
- Collaborazione con i vari reparti per lâorganizzazione dei soggiorni dei clienti.