Afin de renforcer notre équipe, nous sommes en recherche d'un Agent de réservation H/F, en CDI
Au sein du service réservation, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, plateformes en ligne).
- Enregistrer, confirmer, modifier ou annuler les réservations hôtel, restaurant et spa.
- Informer et conseiller les clients sur les chambres, les restaurants ainsi que les soins, tarifs, disponibilités et services.
- Optimiser les ventes en proposant surclassements et prestations additionnelles.
- Assurer le suivi administratif des dossiers (arrhes, facturation, confirmations).
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.