Il/la Front Office Agent Turnante, sotto la supervisione del Front Office Manager, si occuperĂ di:
- Accoglienza e cura degli ospiti dellâhotel
- Gestione delle procedure di check-in e check-out
- Gestione del centralino e della corrispondenza e-mail
- Gestione della cassa
- AttivitĂ di up-selling e cross-selling
- Controllo delle pratiche di prenotazione
- Due turni notturni a settimana come Night Auditor (23:00 â 7:00), supportato dal facchino di notte
- Fornire informazioni dettagliate sullâhotel e sui servizi offerti, garantendo unâesperienza completa e soddisfacente per ogni ospite
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The Front Office Agent (Rotating Shifts), under the supervision of the Front Office Manager, will:
- Welcome and assist hotel guests
- Manage check-in and check-out procedures
- Handle the switchboard and email correspondence
- Manage cash operations
- Perform up-selling and cross-selling activities
- Check reservation practices
- Work two-night shifts per week as Night Auditor (11:00 p.m. â 7:00 a.m.), supported by a night porter
- Provide detailed information about the hotel and services, ensuring a complete and satisfying guest experience