Il portiere garantisce la sicurezza dellâedificio, offrendo un eccellente servizio al cliente e assistendo visitatori e ospiti. Le principali responsabilitĂ includono: accogliere i visitatori, controllare gli accessi alla struttura, assistere con pacchi e consegne, gestire le richieste di informazioni, mantenere pulito e in ordine lâingresso dellâhotel. Il portiere fornisce inoltre informazioni sulla zona, collabora con gli altri reparti e segnala alla direzione eventuali attivitĂ sospette o problemi di sicurezza.
Riporta a: Director of Rooms
RESPONSABILITĂ e COMPITI PRINCIPALI
- Monitorare e controllare gli accessi alla struttura, verificare lâidentitĂ dei visitatori e segnalare eventuali attivitĂ sospette.
- Accogliere residenti e ospiti in modo cordiale e professionale, secondo gli standard di servizio di Borgo Pignano; fornire informazioni e assistenza in base alle diverse esigenze.
- Fornire indicazioni e fare da tramite tra visitatori/ospiti e i colleghi del front office.
- Dare istruzioni relative ai parcheggi e su come raggiungere le diverse aree della proprietĂ .
- Ricevere e gestire posta e pacchi in arrivo, assicurandosi che i colleghi interessati vengano tempestivamente avvisati.
- Mantenere lâingresso dellâhotel ordinato e presentabile, contribuendo a creare una prima impressione positiva.
- Intervenire in caso di emergenze, seguire i protocolli di sicurezza e segnalare eventuali pericoli ai supervisori.
- Altre mansioni di volta in volta assegnate da Capo Servizio