Il Doorman rappresenta il primo sorriso e lâultima immagine che lâospite porta con sĂŠ. Con eleganza, discrezione e professionalitĂ , garantisce unâaccoglienza calorosa e impeccabile, anticipando i bisogni degli ospiti e accompagnandoli nei loro spostamenti allâinterno e allâesterno della struttura.
Figura chiave nella guest experience, il Doorman lavora a stretto contatto con il Concierge e il Front Office per offrire un servizio armonioso e coerente con gli standard 5 stelle lusso Relais & Châteaux.
Mansioni principali
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo con cortesia e professionalitĂ , offrendo assistenza immediata
- Coordinare e supportare la gestione dei bagagli, dal carico/scarico fino al posizionamento in camera
- Assicurare la corretta gestione del traffico veicolare allâingresso dellâhotel (arrivi e partenze)
- Collaborare con il Concierge per organizzare transfer, taxi, shuttle ed escursioni
- Anticipare le necessitĂ degli ospiti e offrire assistenza costante con discrezione
- Curare la pulizia e lâordine delle aree comuni interne (corridoi, scale, depositi, aree di servizio, ascensori) e delle aree esterne di pertinenza.
- Garantire la cura dellâimmagine esterna dellâhotel, mantenendo lâarea dâingresso ordinata e accogliente
- Supportare i reparti di Front Office e Guest Relations in caso di necessitĂ operative