IntĂ©grĂ©(e) Ă l'Ă©tablissement de PHOENIX OCP Metz-Nancy-Lorraine, vous serez rattachĂ©(e) au responsable du centre dâappels. Vous serez une partie du temps sur les diffĂ©rentes activitĂ©s et une autre partie du temps en back-office afin de traiter nos activitĂ©s administratives.
Dans l'objectif de faciliter l'exercice au quotidien des pharmaciens et d'assurer le SAV d'activités spécifiques de l'entreprise, vous aurez principalement en charge les missions suivantes :
- Prendre en charge le service aprÚs-vente téléphonique et administratif des activités spécifiques de l'entreprise; et notamment l'activité de short-lining Etradi, l'activité Marketplace, les clients HÎpitaux-Cliniques, les adhérents du groupement de l'entreprise Pharmactiv, PharmaRéférence, Réseau Santé,
- Renseigner les clients pharmaciens et hĂŽpitaux sur les produits pharmaceutiques et services OCPH (renseignements scientifiques, disponibilitĂ© produits, saisie de commandesâŠ) : assurer une prise en charge efficace du client, participer au dĂ©veloppement du CA et de la rentabilitĂ©, etc...,
- Former et informer les clients sur les nouveaux services,
- Participer Ă la coordination des informations nĂ©cessaires Ă la satisfaction client, entre les diffĂ©rents acteurs de lâentreprise.