Estamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função, o(a) Rececionista desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciar diversos registos e fornecer informações essenciais solicitadas pelos passageiros.
Como Rececionista, as suas responsabilidades incluirão:
- Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in e Check-out, proporcionando um ambiente amigável e profissional;
- Efetuar os registos necessários nos sistemas, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes;
- Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes;
- Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas;
- Contribuir para a gestão de stocks, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais;
- Colaborar com a equipa e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes;
- Manter os sistemas Newhotel, Newstock e Newpos atualizados, assegurando a precisão das informações registadas;
- Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio.