Supervisionar as áreas de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out, auditoria noturna, gestão de encomendas e todas as tarefas do dia a dia.
Garantir que os rececionistas entendem a importância das vendas de Loja de souvenirs do navio e que estão disponíveis para as formações.
Avaliar os horários e a rotação das equipas devendo promovendo sugestões sobre as alterações que considere pertinentes.
Colaborar com as equipas de Bordo na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores.
Coordenar com os Diretores de Navio e as equipas de Receção para que as encomendas de sejam desenvolvidas conforme os orçamentos definidos, replicando as melhores práticas.
Apoiar no controle de custos, gestão orçamental e inventários para otimizar a eficiência operacional e o atingimento dos resultados.
Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo.
Promover relatórios de visita aos navios, identificando pontos de melhoria e o trabalho desenvolvido.
Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria.
Participar ativamente na formação e desenvolvimento das várias equipas dos navios, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa e do Operador em questão.
Colaborar estreitamente com a Direção e Operações e Corporativos para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.