Stellenbeschreibung
In Zusammenarbeit mit allen drei Charter-Abteilungen sind Sie dafĂŒr zustĂ€ndig, Kundenfeedback an die zustĂ€ndigen Consultants weiterzugeben und gemeinsam mit ihnen sicherzustellen, dass Kunden erneut bei ACS buchen. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Enge Zusammenarbeit mit Charter Consultants zur Entwicklung maĂgeschneiderter Ideen zur Verbesserung und Aufwertung ihrer Services
- Kontaktaufnahme mit Kunden nach dem Flug zur Einholung von Feedback
- Professioneller Umgang mit EinwÀnden oder negativem Feedback
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Vertriebs- und Nicht-Vertriebsabteilungen
- Konsequentes Arbeiten auf die Erreichung von After-Sales-Call-Zielen zur Steigerung der Kundenbindung
- DurchfĂŒhrung angeforderter Datenprojekte mithilfe interner Reports und Systeme