Missão
Integrado no departamento de FSD (Food Service Delivery), compete a este profissional contribuir para a gestão eficaz do processo de preparação de encomendas, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos da qualidade, garantindo níveis de serviço de excelência aos clientes.
Responsabilidades
Área Administrativa e de Faturação:
- Realizar a faturação das listas de picking recolhidas em loja, através do sistema informático interno;
- Assegurar a preparação dos documentos de apoio à operação de expedição, utilizando as ferramentas digitais de controlo;
- Responsável pela emissão de faturas e notas de crédito dos clientes FSD;
- Apoio telefónico a clientes FSD no âmbito do processo de faturação e notas de crédito;
- Preparação e análise de ficheiros contabilísticos para a elaboração das rotas do dia seguinte;
- Análise da regularização de crédito do cliente (reporting);
- Elaboração de rotas;
- Preparação dos processos de saída das rotas do dia seguinte após validação pelo departamento de transportes;
- Análise das encomendas no MOV (reporting);
- Responsável pelo arquivo do Delivery;
- Resposta e acompanhamento de e-mails operacionais, garantindo comunicação eficaz com as diferentes áreas envolvidas.
Área Operacional:
- Apoio ao carregamento de encomendas de pré-picking diurno, garantindo suporte operacional à equipa de picking;
- Preparação e organização da operação de picking;
- Apoio na saída de rotas FSD no período da tarde/ expedição mercadoria;
- Receção das viaturas no regresso das rotas da tarde, analisando PDA, TPA e devoluções resultantes da operação;
- Verificação de prazos de validade, identificação e recolha de produtos não conformes resultantes das devoluções;