Gestion proactive des clients en livraison :
Assurez une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par mail ou appel.
Contribuez activement aux Ă©changes sur la satisfaction client, car votre avis et votre action comptent pour nous.
DĂ©veloppement Commercial et Valorisation des Solutions :
Identifiez et saisissez les opportunitĂ©s de croissance en valorisant nos solutions et services, augmentant ainsi notre chiffre dâaffaires. Vous serez un moteur dans l'identification des besoins clients et dans la commercialisation de nos offres.
Mettez en Ćuvre des stratĂ©gies de vente croisĂ©e (cross sell) et d'augmentation de la valeur client (up sell), tout en contribuant au dĂ©veloppement et Ă la promotion de nos produits.
DĂ©veloppement QPP MDD DPH
Suivi et Excellence de la Relation Client :
Garantissez un suivi méticuleux de chaque interaction avec nos clients sur tous les canaux, veillant à une qualité de service irréprochable et à leur entiÚre satisfaction. Votre capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre sera essentielle.
Assurez la liaison entre les départements internes, les experts, les équipes commerciales, les équipes livraison et transports pour résoudre les demandes d'assistance, les incidents et garantir une résolution rapide des problÚmes.
Identifiez les tendances et les non-conformités pour proposer des solutions innovantes et répondre efficacement aux réclamations des clients, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos services.
Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique, de contribuer à notre croissance et d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients tout en développant vos compétences professionnelles.
Si vous ĂȘtes passionnĂ© par la satisfaction client, le dĂ©veloppement commercial et que vous souhaitez Ă©voluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons Ă postuler pour rejoindre notre Ă©quipe.