Sous la responsabilité du Responsable téléventes, vos missions sont les suivantes :
GESTION PROACTIVE DES CLIENTS EN LIVRAISON
- Assurer une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par mail ou appel
- Contribuer activement aux Ă©changes sur la satisfaction client, car votre avis et votre action comptent pour nous
- Identifier et saisir les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services
SUIVI ET EXCELLENCE DE LA RELATION CLIENT
- Garantir un suivi méticuleux de chaque interaction avec nos clients sur tous les canaux, veillant à une qualité de service et à leur satisfaction
- Assurer la liaison entre les différentes parties prenantes (Supply Chain, Halles, Livraison, Force de vente...)
Vous allez vivre chez NOUS :
- La relation proximité avec les clients professionnels
- Un esprit dâentraide et une cohĂ©sion au sein des Ă©quipes
- Un quotidien dynamique oĂč les tĂąches sont variĂ©es, le tout ponctuĂ© de challenges
- Un mĂ©tier physique oĂč vous serez amenĂ© Ă manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
- Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection