Nous sommes à la recherche d'un profil Télévendeur/Télévendeuse en CDI sur notre site basé à Remire-Montjoly en Guyane. Vous intégrez une équipe de télévendeurs. Vous serez sous la responsabilité de la responsable du pole télévente.
Vos missions principales :
- PrĂ©parer les appels et contacter lâensemble des clients programmĂ©s au planning quotidien en sâappuyant sur les cadenciers clients.
- Etre acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, ne pas perdre de lignes, proposer les DLC courtes, les promotions, les articles risqués faire vivre les opérations commerciales
- Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, tĂ©lĂ©phone, service commercialâŠ), en respectant les critĂšres de dĂ©lai de prise de commandes, de validitĂ© des jours de livraison et minima de commandes.
- Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique.
- Etablir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une dĂ©marche de dĂ©couverte des besoins dâun client.
- Etre garant de lâimage de la sociĂ©tĂ© par un vocabulaire adaptĂ©, par une capacitĂ© Ă gĂ©rer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volontĂ© dâapporter une solution.
- Echanger avec son binĂŽme commercial terrain sur lâactivitĂ© du portefeuille et son suivi et prendre le relai de son activitĂ© pendant son absence