Si prega di notare che questo non è un elenco esaustivo di tutto ciò che deve essere fatto. Gli impiegati di Anantara trovano sempre nuovi modi per occuparsi dell'azienda, dei loro ospiti e dei loro colleghi. In questo quadro, le responsabilità principali di questa posizione sono:
- Lavorare in team con i colleghi di tutti i reparti, per garantire un servizio puntuale e un funzionamento regolare;
- Comprendere e rispettare tutte le politiche dell'hotel e le procedure operative standard per quanto riguarda il servizio clienti, come gestire l'operazione e la disciplina personale e la preparazione;
- Verificare con il proprio supervisore prima di lasciare la stazione o il pavimento per qualsiasi motivo;
- Avere una conoscenza completa dei servizi e delle strutture fornite dall'hotel per rispondere a qualsiasi domanda che gli ospiti possano avere;
- Seguire tutte le richieste ragionevoli relative al lavoro fatte da un manager o supervisore che possono essere fuori delle tue normali attività lavorative, per ottenere la completa soddisfazione degli ospiti e il servizio in tutto l'hotel;
- Mantenere la stazione in conformità con gli standard in ogni momento;
- Sviluppare una conoscenza completa dei menu;
- Mantenere rigorose misure di sicurezza quando si accede alle camere degli ospiti, per mantenere i diritti alla privacy dei nostri ospiti;
- Partecipare attivamente a tutti gli incontri di formazione, per sviluppare continuamente le competenze professionali e aumentare la soddisfazione degli ospiti;
- Controllare i corridoi per i vassoi quando si torna da prendere gli ordini (servizio in camera);
- Pulire e rompere i vassoi nella zona dei piatti, facendo attenzione a non aggiungere condimenti,sale, pepe, zucchero, sale e pepe, ecc.