Coordonnateur, service à la clientèle

L’Opportunité :

Le mandat principal du service à la clientèle de Mattel Building Set est d’envoyer les pièces manquantes des jouets aux consommateurs ayant communiqué avec le soutien Mattel. Afin d’offrir une expérience client satisfaisante, nous redoublons d’efforts pour accomplir ces responsabilités rapidement et sans erreur.

Votre Impact :

Sous la supervision du chef d’équipe, le ou la coordonnateur(trice) aura les responsabilités principales suivantes :

• Utiliser le système Salesforce pour réceptionner les requêtes des consommateurs et mettre à jour le statut des demandes.
• Préparer, emballer et expédier les pièces aux clients.
• Réceptionner les nouvelles pièces en provenance de la Chine.
• Identifier, classer et ajouter les nouvelles pièces à l’inventaire.
• Maintenir l’inventaire à jour et bien organisé.
• Rechercher les pièces demandées dans l’inventaire interne.