“Peace of mind voor melkveehouders, inzicht voor onze engineers.”
Als Product Owner Remote Support Center ben jij eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, positionering en prestaties van een strategisch belangrijke dienst binnen Lely. Vanuit het Remote Support Center zorgen we dat autonome robots zoals de Lely Exos en Lely Juno Max wereldwijd 24/7 operationeel blijven. Door alarmen te monitoren en storingen grotendeels op afstand op te lossen, minimaliseren we stilstand bij klanten en leveren we waardevolle inzichten aan onze engineeringteams.
In deze rol geef je richting aan de productvisie en roadmap van het Remote Support Center. Je vertaalt klantbehoeften en interne feedback naar duidelijke prioriteiten, stuurt op waardecreatie en borgt dat processen en tooling schaalbaar, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn. Je werkt intensief samen met softwareontwikkelaars, engineers, service en andere stakeholders om de dienst continu te verbeteren.
Naast producteigenaarschap heb je een belangrijke rol in het aansturen van het operationele team. Je zet kaders, bewaakt kwaliteit en prestaties en zorgt voor een professionele werkwijze die past bij een 24/7 dienst. Dit is een rol met zichtbare impact, waarin strategisch denken en pragmatische besluitvorming samenkomen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden: