Le/la ChargĂ©.e dâAffaires est responsable du dĂ©veloppement et du maintien de relations solides avec les clients, tout en assurant la vente et l'exĂ©cution rapides et rentables des activitĂ©s de service telles que les arrĂȘts annuels, les mises hors service, les piĂšces de rechange et les rĂ©visions. Ce rĂŽle comprend Ă©galement le dĂ©veloppement des ventes de prestations de services dans les projets de modernisation mĂ©canique et de piĂšces de rechange
En tant qu'interlocuteur/trice unique des clients, le/la ChargĂ©.e dâAffaires coordonne ses actions avec la Direction rĂ©gionale de WtX, les sous-traitants et les Ă©quipes internes afin de garantir une prestation de service de haute qualitĂ©. Ce rĂŽle vise Ă accroĂźtre la part de marchĂ©, Ă dĂ©velopper des relations Ă long terme et Ă assurer le succĂšs commercial.
Principales responsabilités :
Gestion des ventes et de la relation client :
- Identifier et exploiter de nouvelles opportunités commerciales afin d'accroßtre la part de marché auprÚs des clients attribués.
- Ătre le principal interlocuteur des clients et Ă©tablir et entretenir des relations solides.
- Effectuer des visites clients, des entretiens et des présentations commerciales afin d'évaluer leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées.
- Mener les négociations contractuelles et gérer les contrats de service afin de garantir des partenariats à long terme.
- Se tenir informé.e des tendances du marché, de la conjoncture sectorielle et des activités de la concurrence afin d'orienter la stratégie commerciale.
Exécution des services et coordination des projets :
- Superviser la planification et l'exĂ©cution des projets de service, y compris les interruptions, les arrĂȘts et les rĂ©visions.
- Garantir le respect des délais, du budget et des normes de qualité et de sécurité lors de la réalisation des projets.
- Coordonner le personnel, les outils, la documentation et les échéanciers pour assurer une exécution sans faille.
- Collaborer étroitement avec les services aprÚs-vente, les services techniques, l'entrepÎt, les achats, les finances, etc., afin de garantir la livraison des projets dans les délais.
- Suivre les performances financiÚres, contrÎler les coûts et gérer la facturation par étapes.
- Identifier proactivement les risques et mettre en Ćuvre des solutions pour limiter les retards et les dĂ©passements de budget. Suivre les tendances du secteur, les Ă©volutions rĂ©glementaires et les cadres de gouvernance ayant un impact sur le dĂ©veloppement commercial.
Conformité et collaboration :
- Veiller au strict respect des normes QHSE (Qualité, Santé, Sécurité et Environnement), des politiques internes et des réglementations externes.
- Documenter les enseignements tirés des projets réalisés afin d'améliorer et d'optimiser l'exécution des services futurs.
- Analyser les indicateurs de performance des projets et mettre en Ćuvre les meilleures pratiques pour une excellence opĂ©rationnelle.
- Collaborer étroitement avec les services aprÚs-vente et techniques, les autres centres de services régionaux, WtX, PiÚces détachées, les pools et les fonctions de support afin d'assurer la cohérence et d'optimiser la prestation de services.