Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :
- Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …) ;
- Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins et les mettre en œuvre.
- Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …) ;
- Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
- Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse et liées à la luttre contre la démarque.