1er contact du client avant même qu'il entre dans notre Intermarché, vous êtes l'ambassadeur(drice) du magasin !
Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :
- Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …) ;
- Gérer les interrogations client, les réclamations ou litiges dans un esprit constructif et commerçant,
- Assurer des services aux clients (Carte de fidélité, Poste, etc...) dans une optique de satisfaction clients